Die TEAG Thüringer Energie AG ist das führende Energiedienstleistungsunternehmen im Freistaat Thüringen. Hauptgeschäftsfelder sind die Erzeugung von Strom und Wärme sowie der Vertrieb von Energie sowie Dienstleistungen für Strom, Gas, Wärme, Licht und Breitband. Die TEAG-Tochterunternehmen betreiben zudem ein flächendeckendes Strom- und Gasnetz in Thüringen sowie ein Glasfasernetz für leistungsfähige Breitbandkommunikation.
Wir suchen für unseren Bereich Privatkunden, in Erfurt einen
Projekt- und Demandmanager IT SAP/CRM m/w/d
Ihre neue Stelle
- Konzeption, Erstellung, Zielkundenselektion und Umsetzung von personalisierten Kunden- und Interessentenkampagnen im SAP CRM-System an Neu- und Bestandskunden im Rahmen von Preisanpassungs-, Produkt- und Rückgewinnungskampagnen sowie dem Cross-Selling
- Projektmanagement-Überwachung Projekte im Clarity der kompletten IT-Umsetzungsprojekte
- Anforderungen aufnehmen, ins Clarity einspielen und überwachen
- Als Demandmanager sind Sie persönlicher Ansprechpartner zur Überprüfung, Priorisierung und Bewertung von unseren IT-Anforderungen im Sinne unserer Ziele
- Verantwortlich für die konstruktive Behebung von Störungen und Eskalationen und Kommunikation mit allen Stakeholdern bis zur Lösung des Problems
- Betreuung des täglichen Betriebs und der Weiterentwicklung des CRM-Systems
- Einarbeitung, Koordination und Weiterentwicklung von Prozessen/Prozessoptimierungen aus dem Fachbereich Vertrieb in die Systemumgebung von SAP
- Enge Zusammenarbeit und Beratung der Fachbereiche Vertrieb und IT
Ihre Talente und Fähigkeiten
- Bachelor in der Fachrichtung Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Fachrichtung
- Berufserfahrung im Bereich CRM
- Kenntnisse der CRM-Prozesse und Anforderungen in mindestens einem Bereich des Kundenmanagements (Marketing, Vertrieb oder Service)
- SQL, Datenbank und Programmierungskenntnisse
- Prozess-Modellierungskenntnisse
- Sehr gute Anwenderkenntnisse MS-Office sowie Internet-und E-Mail-Applikationen
- Fähigkeit zur Analyse und Konzepterstellung
- Eigenverantwortlicher Arbeitsstil
- Teamfähigkeit
- Unternehmerisches Denken und Handeln
- Kommunikative und soziale Kompetenz
- Sachliches und freundliches Auftreten
- Führerschein Klasse B
Beschäftigungsverhältnis
Vollzeit, 38 Stunden pro Woche, unbefristet
Was bieten wir an:
- Umfangreiche Einarbeitung
- Flexible Arbeitszeiten (nach Servicezeit)
- Attraktive Entlohnung nach Tarif, 13. Monatsgehalt
- 30 Tage Urlaub sowie Heiligabend und Silvester frei
- Berufliche Aufstiegsmöglichkeiten (Fort- und Weiterbildung über die eigene Akademie)
- 2 Tage pro Woche Homeoffice möglich (entsprechend unserer Betriebsvereinbarung)
- Modernste technische Ausrüstung und spannende Großprojekte
- Fahrradleasing und kostenloses Stromtanken im Rahmen der gesetzlichen Regelungen
- Betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung
- Betriebskindergarten und Betriebsarztpraxis
- Bonus bei Bezug von TEAG-Produkten
- Attraktive Prämie bei Mitarbeiterempfehlung
Die Integration von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverständnis. Zur Wahrung Ihrer Interessen können Sie uns gern bereits im Rahmen der Bewerbung mitteilen, ob eine Schwerbehinderung oder Gleichstellung vorliegt.
Sollten Sie Interesse an der o. g. Stelle haben, dann bewerben Sie sich bitte auf unserem Portal. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.